منصات التواصل والمحتوى

متى تحتاج إلى شركة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي في الرياض؟

يتعامل كثير من أصحاب الأعمال مع حسابات التواصل الاجتماعي على أنها مجرد نشر منشورات، لكنها في الواقع واجهة نشاطك التي يزورها العميل قبل أن يحجز أو يزورك أو يشتري. نعمل في كرز بصفتنا شركة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي في الرياض مع العلامات التي تريد أن تجلب لها هذه الواجهة عملاء حقيقيين، لا أن تمتلئ الصفحة بالصور فقط.

تناسب هذه الخدمة:

• المطاعم والمقاهي التي تحتاج إلى محتوى متجدد للأطباق والمكان، وإعلان الفعاليات، والرد السريع على أسئلة الحجز.
• علامات التجميل والعناية حيث تصنع الثقة والعروض الواضحة والنتائج الحقيقية الفرق.
• علامات التجزئة التي لديها مواسم وإطلاقات ومنتجات تحتاج إلى شرح.
• الشركات التي تخدم الشركات، مثل شركات المجسمات المعمارية، حيث يكون العمل نفسه هو الدليل، والجمهور مهندسون ومطورون ومشترون.

وإن لم تجد قطاعك هنا، فقد عمل فريقنا مع أكثر من 13 قطاعًا في السعودية والمنطقة.

الدورة الشهرية: من الخطة إلى التقرير

يسير كل شهر وفق الخطوات نفسها، حتى لا تعتمد حساباتك على أفكار اللحظة الأخيرة:

• التخطيط: نتفق على أهداف الشهر والمناسبات والعروض، ثم نبني خطة محتوى لكل منصة.
• التصوير: ينتج فريقنا الصور والفيديو بنفسه، وفق قائمة لقطات نجهزها مسبقًا.
• التصميم: نصمم المنشورات الثابتة والكاروسيل والريلز والستوري والموشن جرافيك، ونحررها بالعربية والإنجليزية.
• النشر: نجدول المحتوى المعتمد في الأوقات التي يكون فيها جمهورك أكثر نشاطًا.
• الرد: نتابع التعليقات والرسائل بأسلوب علامتك.
• التقرير: في نهاية الشهر يصلك تقرير واضح عن الوصول والتفاعل والرسائل، وما سنغيّره في الشهر التالي.

ولأن جمهورك في السعودية يتابع بالعربية والإنجليزية، نكتب المحتوى باللغتين عند الحاجة. ولا نكتفي بالترجمة الحرفية، بل نكتب كل نسخة بما يناسب قارئها ونبرة علامتك، حتى يبدو الحساب طبيعيًا في اللغتين. بهذا تصبح إدارة السوشال ميديا عملًا منظمًا له خطة ونتائج تُقاس كل شهر.

إدارة السوشال ميديا في السعودية: دور كل منصة

تنجح إدارة السوشال ميديا حين يكون لكل منصة دور واضح، ولذلك لا ننسخ المنشور نفسه على جميع القنوات.

• Instagram: الواجهة الرئيسية لمعظم العلامات. الريلز للوصول، والمنشورات والهايلايت لعرض القائمة أو الخدمات أو الأعمال، والستوري للتحديثات اليومية.
• TikTok: فيديوهات قصيرة بلغة المنصة تصل إلى جمهور جديد بسرعة، وهي قوية في المطاعم والتجميل وأسلوب الحياة.
• Snapchat: واسع الانتشار في السعودية، ومناسب للستوري اليومية والوصول المحلي والجمهور الأصغر سنًا.
• X: للأخبار والإعلانات والردود السريعة والنقاشات حول الفعاليات والمواضيع الرائجة.
• LinkedIn: للشركات التي تخدم الشركات، لعرض المشاريع وأخبار الشركة وفرص التوظيف أمام أصحاب القرار.

لا يلزمك الوجود على المنصات الخمس كلها. نقترح عليك المزيج الذي يناسب جمهورك وقدرتك على إبقاء كل حساب نشطًا.

صناعة المحتوى وإدارة المجتمع بالعربية والإنجليزية

تبدأ صناعة المحتوى الجيدة بلقطات حقيقية من نشاطك. يكتب فريقنا ويصوّر ويصمم ويمنتج داخليًا. نصوّر في الرياض داخل مطعمك أو متجرك أو مكتبك، ويتولى استوديو التصوير لدينا في عمّان تصوير المنتجات وجلسات الاستوديو والمونتاج. بهذا يبقى الطابع البصري متسقًا من شهر إلى آخر، ويكون من يخطط لمحتواك هو نفسه من ينفذه. وللإنتاجات الأكبر مثل الأفلام التعريفية والإعلانات التلفزيونية، تعرّف على خدمة الاستوديو.

أما إدارة المجتمع فهي المرحلة التي يتحول فيها المتابع إلى عميل. نرد على التعليقات والرسائل الخاصة بأسلوب علامتك، بالعربية والإنجليزية، اعتمادًا على ردود متفق عليها للأسعار والحجوزات ومواعيد العمل والشكاوى. وما يحتاج إلى قرار منك نحوّله إلى فريقك بسرعة، حتى لا يبقى أي استفسار دون رد.

التسويق عبر المؤثرين بما يناسب علامتك

ينجح التسويق عبر المؤثرين حين يشبه جمهور المؤثر عميلك الفعلي. نرشّح الأسماء المناسبة، ونتفق على الموجز والمخرجات، ونراجع المحتوى قبل نشره، ثم نتابع النتائج في التقرير الشهري. وكثيرًا ما يكسب صناع المحتوى المحليون الأصغر ثقة أكبر من الحسابات الضخمة، خاصة في المطاعم والتجميل.

الإعلانات المدفوعة، وأمثلة من أعمالنا، وكيف نبدأ

المحتوى غير المدفوع يبني العلامة والمجتمع، والإعلانات المدفوعة تضع أفضل هذا المحتوى أمام الجمهور المناسب بهدف محدد، مثل الحجوزات أو الرسائل أو المشتريات. كرز شريك رسمي لـ Google و Meta و TikTok، ويستطيع فريق واحد إدارة الجانبين معًا: تتحول المنشورات الأفضل أداءً إلى إعلانات، وتقود الإعلانات إلى صفحات جاهزة لتحويل الزائر إلى عميل. اقرأ المزيد في خدمة التسويق الرقمي.

من العلامات التي نصنع محتواها:

• Villa Fayrouz و Chotto Matte Riyadh: محتوى لعلامات مطاعم في الرياض.
• Tameesa: محتوى شهري وحضور رقمي لمطعم فطور سعودي.
• Built Image: محتوى Instagram لشركة مجسمات معمارية.

البداية بسيطة. نبدأ بمكالمة قصيرة نفهم فيها أهدافك ونراجع حساباتك الحالية، ثم نرسل لك عرضًا مكتوبًا واضحًا يحدد المنصات وحجم المحتوى الشهري وكل ما يشمله العمل. وبعد الموافقة نستلم الصلاحيات وملفات الهوية ونتفق على نبرة الكتابة، ثم نعرض عليك خطة الشهر الأول لاعتمادها.

هل تريد الحديث عن حساباتك؟ تواصل معنا وسنرد عليك سريعًا.