التقنية والذكاء الاصطناعي

الموقع الإلكتروني هو غالبًا أول مكان يزوره العميل قبل أن يتواصل معك. لذلك يجب أن يفتح بسرعة، وأن يُقرأ بشكل سليم بالعربية والإنجليزية، وأن يظهر في نتائج البحث، وأن يحوّل الزيارات إلى طلبات يستطيع فريقك متابعتها. في هذا الدليل نشرح ما نخطط له عند بناء موقع أو متجر أو تطبيق أو نظام أتمتة.

ما الذي يجب أن تقدّمه شركة تصميم مواقع في الرياض؟

الصفحة الرئيسية الجميلة مجرد بداية. عند المقارنة بين أي شركة تصميم مواقع في الرياض وأخرى، اسأل كيف سيتعامل الموقع مع النقاط التالية:

• السرعة. أغلب الزوار يدخلون من الجوال، لذلك يجب أن تكون الصور والخطوط والأكواد خفيفة حتى تفتح الصفحات بسرعة حتى على بيانات الجوال.
• العربية والإنجليزية بشكل صحيح. تحتاج العربية إلى تصميم حقيقي من اليمين إلى اليسار، لا إلى نسخة معكوسة من الصفحة الإنجليزية. ويجب أن تُقرأ القوائم والأيقونات والنماذج والأرقام بشكل طبيعي في اللغتين.
• أساسيات تحسين الظهور في محركات البحث (SEO). عنوان ووصف واضحان لكل صفحة، وترتيب منطقي للعناوين، وخريطة للموقع، وبيانات منظمة تساعد Google على فهم الموقع من اليوم الأول.
• التتبع. تركيب GA4 و Google Tag Manager وبكسل Meta و TikTok واختبارها، حتى تعرف أي القنوات تجلب لك الطلبات والمبيعات.
• نماذج تصل إليك فعلًا. يجب أن يصل كل طلب إلى المكان الذي يعمل فيه فريقك: واتساب أو البريد الإلكتروني أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، دون أن تضيع أي رسالة.

إذا لم يذكر العرض المقدّم لك هذه النقاط، فاسأل عنها قبل التوقيع.

اختيار المنصة: من البرمجة الخاصة إلى تصميم متجر إلكتروني على سلة وزد

لا توجد منصة واحدة هي الأفضل للجميع. فالاختيار الصحيح يعتمد على ما تبيعه، ومن سيحدّث الموقع، وكيف تخطط لنمو أعمالك.

• البرمجة الخاصة. الأنسب عندما تحتاج إلى شيء محدد: بوابة للعملاء، أو مسار للحجز، أو ربط مع نظام ERP، أو تصميم لا تستوعبه القوالب الجاهزة. تحتاج إلى تخطيط أكثر، لكنها تمنحك تحكمًا كاملًا.
• WordPress. خيار مناسب لمواقع الشركات والمواقع الغنية بالمحتوى، ويستطيع فريقك تعديل الصفحات والمقالات دون الحاجة إلى مبرمج.
• Shopify. منصة قوية للعلامات التي تبيع في أكثر من دولة أو بأكثر من عملة، وتضم مجموعة كبيرة من التطبيقات الإضافية.
• WooCommerce. يناسب من يعمل موقعه أصلًا على WordPress ويريد المتجر في المكان نفسه.
• سلة (Salla) وزد (Zid). منصتان سعوديتان صُممتا للسوق المحلي، مع خيارات دفع وشحن محلية ولوحات تحكم بالعربية. لذلك يكون تصميم متجر إلكتروني على سلة وزد في الغالب الطريق الأسرع لمتجر يركّز على السوق السعودي.

سنخبرك بصراحة عندما تكون المنصة الأبسط كافية.

برمجة تطبيقات الجوال والمنصات الإلكترونية

بعض الأفكار تحتاج إلى أكثر من موقع. تكون برمجة تطبيقات الجوال خيارًا منطقيًا عندما يعود عملاؤك إليك باستمرار: للحجز أو الطلب أو المتابعة أو التعلّم أو إدارة أمر ما. وقد يكون تطبيق الويب أو البوابة الإلكترونية خطوة أولى أفضل عندما يعمل المستخدمون غالبًا من جهاز مكتبي، أو عندما تريد تجربة الفكرة قبل نشرها على App Store و Google Play.

بنى فريقنا تطبيقات ومنصات منها Atmata للمنزل الذكي، و Sukoon للتأمل، و Sanad منصة تعليمية للإجازة القرآنية، إضافة إلى EdPal و Docpoint. ونغطي تصميم تجربة المستخدم وواجهته (UI/UX)، وتطبيقات iOS و Android، وتطبيقات الويب والبوابات، والربط مع أنظمة ERP و CRM، ولوحات التقارير والتوقعات.

قبل كتابة أي سطر برمجي نتفق معك على رحلة المستخدم والشاشات وما يجب أن تتضمنه النسخة الأولى. بهذا يبقى النطاق واضحًا وتبقى الميزانية تحت السيطرة.

الأتمتة بالذكاء الاصطناعي بلغة بسيطة

الأتمتة بالذكاء الاصطناعي تعني أن تتولى الأنظمة الأعمال المتكررة التي يقوم بها فريقك كل يوم، ليتفرغ الفريق لخدمة العملاء. وهذه أمثلة مفيدة لمعظم الشركات:

• متابعة العملاء المحتملين. يحصل كل طلب جديد من موقعك أو إعلاناتك على رد فوري عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ويُضاف إلى نظام CRM، ثم يُحوَّل إلى الشخص المناسب.
• سير عمل المحتوى. كتابة مسودات للمنشورات ووصف المنتجات والتقارير بالعربية والإنجليزية ليراجعها فريقك ويعتمدها، بدل البدء من صفحة فارغة.
• روبوتات المحادثة. الإجابة عن الأسئلة المتكررة على موقعك أو عبر واتساب في أي وقت، وتحويل الحالات المعقدة إلى أحد أفراد فريقك.
• لوحات المتابعة. جمع المبيعات والإعلانات والطلبات في شاشة واحدة، لتعرف ما الذي ينجح فعلًا.

ويبقى لفريقك القرار في كل ما يمس صوت علامتك التجارية أو قرارات عملائك. فالأتمتة بالذكاء الاصطناعي يجب أن توفّر الوقت، لا أن تضيف مخاطر جديدة.

فريق واحد في الرياض وعمّان ولندن

يعمل فريق كرز على مشاريع المواقع والتطبيقات من ثلاثة مكاتب: إدارة المشاريع في الرياض قريبًا من عملائنا، والتصميم والمحتوى في مكتبنا الإبداعي في عمّان، والبرمجة لدى فريقنا التقني في لندن. تتعامل مع جهة تواصل واحدة، وينتقل العمل بين التصميم والمحتوى والبرمجة داخل الفريق نفسه دون أن يُحال إلى موردين خارجيين.

من أمثلة أعمالنا موقع مجموعة عفيفي الصناعية، والهوية مع الموقع الإلكتروني لكل من Lasoman و RAF Space. في كل مشروع خططنا للهوية والموقع معًا، فجاء الموقع معبّرًا عن الشركة شكلًا ومضمونًا.

ولأننا شريك رسمي لـ Google و Meta و TikTok، نبني المواقع ونحن نضع التسويق في الحسبان: التتبع وصفحات الهبوط والسرعة كلها جاهزة للحملات التي تأتي بعد الإطلاق. ولهذا الجانب من العمل تعرّف على خدمات التسويق الرقمي و الهوية والإبداع.

ما بعد الإطلاق وكيف تبدأ

يحتاج الموقع إلى عناية مستمرة بعد إطلاقه. نقدّم لك المشورة في اختيار الاستضافة المناسبة لمنصتك وحجم زياراتك، وتشمل خدمة الصيانة التحديثات والحماية والنسخ الاحتياطية وإصلاح أي خلل. ومع الوقت نراجع بيانات التحليلات والبحث ونقترح تحسينات: صفحات جديدة، أو سرعة أعلى، أو نماذج أفضل.

للبدء، أرسل لنا رسالة قصيرة عمّا لديك اليوم وما تريد أن يحققه موقعك أو متجرك أو تطبيقك. سنرتب معك مكالمة قصيرة، ثم نرسل لك عرضًا مكتوبًا واضحًا يحدد النطاق والمدة والتكلفة بحسب احتياجك.

تواصل معنا أو راسلنا عبر واتساب لنبدأ مشروعك.